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[:ja]不良品の返品・交換について[:en]shipping & Return[:]

[:ja]当社規約
発送に関しまして、基本的に安価で送れる定型外郵便を使用します。
保障は御座いません。

展脚品・展翅品、標本箱等は宅急便を使用します。
その際のご案内です。
一般的・常識的に見て届いた標本にダメージ・不具合等がある場合,
下記の方法で良品と交換,または、返品させていただきます。

下記をお読みになって、どのケースに当てはまるか、またその状態をできるだけ詳しく(できれば写真を添えて)ご連絡ください。

連絡なしの返送はご遠慮いただき,まずはご一報下さい。

また、ダメージ品到着時は交換等の手続きが終了するまで商品とその梱包材、宅配業者の伝票を破棄せずにお取置き下さい。その際は、先ず運送会社にご連絡ください。
これらが無い場合は交換・補償が出来ない場合があります.

郵送過程での破損
運送会社による破損の場合、包装に極端な汚れや破れがあるなど痕跡が残っているはずですので、その状態をお知らせ下さい。

宅配便の場合は一部または全額補償がありますが、内容により宅配業者の判断となります。

商品の状態に関するクレーム  
 細かく見ればきりがありませんが、一般的・常識的に見て、これは表記グレードの商品ではないと判断された場合、その状態等をお知らせ下さい。
様々なケースが想定されますので、送料負担はその都度ご相談させていただきます.

 問題が発生した場合、すみやかに代替品を出荷させていただきます。
弊社が代替品をご用意できない場合や、特殊な事情の場合を除きキャンセルはご容赦ください。
 弊社では、入荷した標本の中で一番状態の良い個体から順番に出荷していきます。

もし一般的・表記グレードと比べ、常識的に見て他よりひどい状態の汚れ、キズ、破れ、スレ、色あせ、その他の不具合などがある場合は,あらかじめご連絡をするか値引き販売で対応しております。

展脚後の標本や開封後の軟化後の標本,標本箱など,使用後の不具合による返品はお断りします。
商品そのものの欠陥による不具合・故障などは良品を持って替えさせていただきますが、安易な理由での返品(イメージと違い気に入らなかった、使いずらい等)は原則、お断り致します。
[:en]How are specimens posted and how much will it cost?

All specimens are shipped unset in individual paper envelopes. They are well packaged in strong shipping boxes with plenty of soft foam cushioning to protect them during transit. We ship across the globe via Japan Post.
A variety of postage options are available. To view shipping costs to your area, add the desired items to your shopping cart and click ‘view cart’. If the prices shown in the shopping cart show the dafult ,’Japan’, you can click ‘change’ under ‘destination’ and enter your own country. Alternatively you can register for an account and add your address and the shopping cart will automatically display shipping rates to the address stored within your account. Shipping rates are also displayed at the checkout before you process your final order.

How long do orders take to reach me?

Orders are usually shipped within 2 working days using insured registered air mail .
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As a guide, mail from Japan to the U.S.A. usually takes between one week.
All things is going well.

However, mail may take longer at busy times of the year such as Christmas, or delays in customs and quarantine.
All our post registered & has tracking number.
We will inform you this code after we’v posted.
you can search with code in your own postal searching system.

contact us If you need more value. but we should made sure Practical value on invoice.

Can I cancel my order if I change my mind?

Provided that the order has not been shipped, you may cancel your order.
Simply contact The kayakuya using the ‘contact us’ button and your order will be cancelled.

Insurance.
Japan post covered upon your requested.
contact us if you need.

Then we should made sure Practical value on invoice for your Purchase.
Defective items you received which you purchased A1 ( undamaged insects).

Note
* Wrong items received.
Please ship back them first When receiving not ordered.
Please sent photo before sent
items will replacement soon.
shipping fee cover us.

Anyquestion?
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